Politique de confidentialité et de cookies

Choisir de faire du shopping avec NEXT signifie que vous nous avez placé une grande confiance. Nous espérons qu'en partageant avec nous vos données personnelles, vous avez bénéficié en retour d'une expérience d'achat facilitée et sur-mesure. De la confiance naît la responsabilité, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux.

Cette politique de confidentialité vous aide à comprendre comment nous utilisons vos informations personnelles et avec qui nous les partageons. Elle s’applique si vous achetez sur un site Web Next, si vous utilisez l’application Next ou si vous partagez autrement vos informations personnelles avec nous, par exemple si vous nous contactez pour une question ou si nous vous envoyons des messages publicitaires.

Nous changeons les conditions de cette politique de confidentialité de temps en temps et vous devriez la vérifier régulièrement. La date de dernière mise à jour apparaît au début de ce document. Dans l'éventualité où nous y apporterions des changements matériels, nous ferons en sorte de vous les signaler.

Nous sommes Next PLC (numéro d'entreprise : 4412362), lorsque nous disons "nous", "notre" ou "nos" dans cette politique, nous nous référons aux entreprises qui font partie de NEXT Group, qui sont :

Next Retail Limited Next Holdings Limited, Distribution Limited, Manufacturing Limited, Sourcing Limited, Retail Irlande Limited, Germany GmbH, Beauty Limited, Limited, (VS Brands Holdings UK Limited), (West Apparel UK Holdings Limited), (Rose Topco Limited), (Regent BidCo 1 Limited) et (The Harborough Hare Limited). Next Next Next Next Next Next Lipsy Victoria's Secret Gap Reiss Jojo Maman Bébé Joules

Nous sommes aussi « contrôleur » des données, ce qui signifie qu'il est de notre responsabilité de décider comment et pourquoi vos données personnelles sont utilisées. Nous sommes également responsables de nous assurer qu’elles sont conservées en toute sécurité et manipulées légalement.

Nous appliquons les normes les plus strictes en matière de protection de vos informations personnelles et de respect de votre vie privée. Si vous avez des questions concernant vos informations personnelles ou la manière dont nous les utilisons, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courrier électronique à l'adresse dataprotection@next.co.uk ou en écrivant à notre siège social à l'adresse Office ci-dessous :

Adresse du siège social au Royaume-Uni: Délégué à la protection des données, NEXT Group, Desford Roads, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Adresse du siège social de l'UE: Délégué à la protection des données, Next Retail (Irlande) LTD, 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Irlande.

Si vous passez une commande chez nous et que vous êtes en dehors du R.-U., nous transférerons les données que nous détenons à Next PLC au R.-U. pour faciliter votre commande.

Vous disposez d'un certain nombre de "droits de la personne concernée". Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. Pour en savoir plus sur ces droits, consultez le site web de Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit à l'adresse suivante

https://www.bfdi.bund.de/DE/Home/home_node.html.

• Droit d'accès - Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification - Si vous pensez que l'une des informations personnelles que nous détenons est inexacte, vous avez le droit de demander qu'elle soit mise à jour. Nous pouvons vous demander des preuves pour démontrer qu'elles sont inexactes.

• Droit à l’effacement (également appelé droit à l’oubli) - Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles que nous détenons.

• Droit à la limitation du traitement - Vous avez le droit de demander que nous limitions ou supprimions les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.

• Droit à la portabilité des données - Vous avez le droit de nous demander de transférer électroniquement vos informations personnelles à une autre organisation dans certaines circonstances.

• Droits relatifs à la prise de décision automatisée, y compris le profilage - Nous utilisons parfois vos informations personnelles pour prendre des décisions par des moyens automatisés. Il s'agit d'analyser l'activité de votre compte, y compris les applications, les commandes, les paiements, etc. Nous le faisons pour confirmer votre identité, prévenir et détecter les délits, et prêter de manière responsable. Cette prise de décision automatisée est nécessaire si vous souhaitez continuer à faire des achats en ligne avec nous. Vous avez le droit de refuser les décisions automatisées, mais cela peut signifier que vous pouvez Only faire des achats dans nos magasins.

• Droit de retirer son consentement - Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour le traitement, vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment.

Les droits ci-dessus peuvent être limités dans certaines circonstances, par exemple si le fait d'accéder à votre demande impliquerait de révéler les données personnelles d'une autre personne, si vous nous demandez d'effacer des données que nous sommes tenus de conserver de par la loi, ou si leur stockage relève d'un intérêt légitime irréfutable. Si tel est le cas, nous vous en informerons et utiliserons alors vos données uniquement à ces fins. Si vous souhaitez que nous arrêtions tout traitement de vos données personnelles, vous pourriez également ne plus être en mesure de continuer à utiliser nos services.

Si vous avez des questions d'ordre général ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez consulter la section "Comment nous contacter" de la présente politique de confidentialité. Afin de préserver la sécurité des données personnelles de nos clients, nous pouvons être amenés à demander une preuve d'identité avant de vous divulguer des informations personnelles en réponse à une demande.

Nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des doutes sur la manière dont nous collectons ou utilisons vos informations personnelles. Vous avez le droit de déposer une plainte directement auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), le régulateur de la protection des données au Royaume-Uni où Next PLC est Base. Vous trouverez les coordonnées de l'ICO sur son site web. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, dont les coordonnées se trouvent à l'adresse suivante : https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Kontakt/kontakt_node.html.

Nous traiterons toujours vos données uniquement si nous avons une base légale pour le faire. Les bases légales sur lesquelles nous nous reposons sont les suivantes :

• Contrat - Il s'agit du cas où nous traitons vos informations afin de respecter un accord contractuel que nous avons conclu avec vous.

• Consentement - Il s'agit d'un cas où nous vous avons demandé l'autorisation explicite de traiter vos données dans un but particulier.

• Intérêts légitimes - Il s'agit des cas où nous nous appuyons sur nos intérêts pour justifier le traitement des données. En général, il s'agit de vous fournir les meilleurs produits et services de la manière la plus sûre et la plus appropriée, mais pas lorsque vos intérêts prévalent sur les nôtres.

• Obligation légale - Il s'agit des cas où nous avons une obligation légale ou réglementaire de traiter les informations, par exemple dans le cadre d'une enquête criminelle ou pour répondre à des critères de prêt responsable.

• Intérêts vitaux - Il s'agit du cas où le traitement des informations personnelles est nécessaire pour protéger la vie d'une personne.

Nous collectons et utilisons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous vous inscrivez à un compte ; nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour collecter des informations à partir de vos appareils lorsque vous interagissez avec notre publicité ou utilisez notre site web (vous trouverez plus d'informations dans la section "Politique en matière de cookies" ci-dessous) ; nous conservons des enregistrements lorsque vous vous adressez à nos équipes de service à la clientèle ; nous recueillons des informations personnelles auprès d'un certain nombre de tiers pour nous aider à gérer votre compte et à améliorer votre expérience d'achat.

Pour traiter toute commande que vous passez auprès de nous et faciliter tout éventuel retour (contrat)

• Nous recueillons vos informations de paiement pour traiter le paiement par carte bancaire de toute commande que vous passez auprès de nous. Nous partageons ces informations avec les responsables de traitement de paiement de notre choix.

• Nous utilisons les données relatives à votre compte et à l'adresse de livraison de votre choix pour livrer vos commandes, vous informer de leur statut et traiter tout éventuel retour, y compris (le cas échéant) la collecte de l'article faisant l'objet du retour depuis cette adresse.

• Les responsables de paiement de notre choix peuvent stocker les détails de votre carte de paiement à votre demande afin d’accélérer votre paiement à l’avenir (consentement).

Pour vous permettre de créer et utiliser un compte (contrat)

• Lorsque vous créez un compte avec nous, nous recueillons certaines informations telles que votre nom, vos informations de contact et de livraison, ainsi qu'un mot de passe visant à protéger ce compte (données relatives au compte). Nous utilisons ces mêmes données de manière continue pour gérer et sécuriser votre compte et vous fournir les services que vous demandez.

Pour vous offrir un service client (intérêt légitime)

• Nous conservons une trace de vos appels téléphoniques, courriers et e-mails (dossiers du service client) lorsque vous contactez nos équipes du service client ou interagissez avec nous sur les réseaux sociaux. Nous utilisons ces dossiers pour gérer vos demandes ou vos réclamations de manière efficace, améliorer sans cesse nos services et dans un souci de contrôle qualité.

Pour personnaliser et améliorer votre expérience d'achat (intérêt légitime)

• Nous recueillons des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web et réagissez à nos outils de marketing. Nous utilisons ces données, ainsi que votre historique d'achat, vos données à caractère démographique, les données relatives à votre compte et les données obtenues auprès de tiers, pour vous montrer des produits et des offres de nos différentes marques qui sont, selon nous, davantage susceptibles de vous intéresser et pour personnaliser votre expérience.

• Nous utilisons les informations de votre compte, les informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites et vos interactions avec nous pour utiliser des fonctions personnalisées sur nos sites Web, nos applications et nos communications.

Pour vous informer de nos produits et services susceptibles de vous intéresser (intérêt légitime)

• Nous utilisons des technologies telles que les cookies au sein de réseaux de marketing numérique, d'échanges publicitaires et de réseaux de médias sociaux tels que Custom Audience de Facebook pour vous envoyer, ainsi qu'à d'autres clients, des messages marketing pertinents. Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations agrégées et anonymes sur les segments de clientèle que nous souhaitons atteindre, afin qu'ils puissent se concentrer sur la diffusion de publicités aux personnes les plus susceptibles d'être intéressées par nos produits, services et offres, et afin d'éviter qu'ils ne vous présentent des publicités non pertinentes ou répétitives.

• Nous partageons des données limitées avec des fournisseurs sélectionnés pour leur permettre d'identifier de nouveaux clients potentiels en notre nom et éviter que nous ne fassions de façon répétée la promotion de produits ou de services que vous avez déjà achetés.

• Nous recevons des informations sur la façon dont vous interagissez avec nos publicités et contenus sur les sites Web et plateformes de médias sociaux de tiers (comme Google ou Facebook) que nous utilisons pour adapter les informations qui vous sont affichées.

Pour rester en contact avec vous (intérêt légitime)

• Lorsque vous vous inscrivez pour un compte et achetez avec nous, nous vous tiendrons au courant des nouvelles des produits et services, y compris les événements, les offres, les promotions et les informations promos - à moins que vous ne nous disiez que vous ne voulez pas que nous le fassions par le biais de "Mon compte" ou en utilisant le lien dans chaque e-mail que nous vous envoyons.

• Lorsque nous vous envoyons des communications, nous utilisons des documents sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web et tout autre marketing que nous vous avons envoyé, ainsi que l’historique des achats, pour adapter les messages afin d’inclure les informations qui vous intéressent le plus.

• Nous utilisons les informations relatives à votre compte pour vous transmettre des messages de service importants concernant, par exemple, des changements matériels apportés au présent avis, des rappels de produits ou votre compte lui-même.

n.b. Si, à un moment donné, vous avez modifié vos préférences de contact dans la section "Mon compte" de notre site web, en choisissant de recevoir des communications de notre part, nous opérons sur la base du consentement et non de l'intérêt légitime.

Pour garantir le bon fonctionnement du site Web et des services que nous vous offrons (intérêt légitime/consentement)

• Nous utilisons les cookies et autres technologies similaires pour enregistrer vos préférences lorsque vous utilisez notre site.

• Nous utilisons d'autres cookies et technologies similaires afin de comprendre comment vous utilisez notre site, ce qui nous permet d'optimiser votre expérience d'achat et d'améliorer sans cesse le site.

• Nous recueillons des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites (ordinateurs et appareils mobiles), telles que votre adresse IP et le type d'appareil utilisé, afin de garantir que le site est sécurisé et fonctionne correctement sur tout type de plateforme.

• Nous utilisons les informations que nous recueillons à des fins de planification logistique, de prévision de la demande, de gestion, de correction des erreurs présentes sur notre site et à des fins de recherche et développement.

Pour développer et améliorer nos produits, nos gammes et nos services (intérêt légitime)

• Nous partageons des données sur nos clients (de manière agrégée et anonymisée) avec les sociétés dont nous vendons les produits. Ceci les aide à mieux comprendre les différents profils de nos clients et à cibler ceux qui achètent ou sont intéressés par leurs produits.

• Nous pouvons vous contacter pour vous demander de participer à des études de satisfaction client. Si vous y répondez, nous recueillons vos avis et contributions (avis clients). Ces informations nous aident à développer les services que nous offrons.

• Nous travaillons avec des fournisseurs de données spécialisés dans le profilage client, tels qu'Experian et Merkle. Ceux-ci nous fournissent des données démographiques ou autres pour nous aider à mieux comprendre les modes de vie et comportements d'achat de nos clients, généralement en lien avec des zones géographiques.

• Nous utilisons les informations relatives à la manière dont vous utilisez notre site Web pour améliorer nos sites.

• Nous utilisons toutes les données à notre disposition, y compris des données provenant de tiers, afin de développer de nouveaux produits, services et systèmes et de nous assurer que ceux-ci fonctionnent correctement et sont utiles à nos clients.

Pour prévenir et détecter toute activité criminelle (intérêt légitime / obligation légale)

• Nous utilisons les données relatives à votre compte, votre historique de commandes et votre historique de paiements pour aider à suivre des transactions frauduleuses ou de possibles blanchiments d'argent.

• Lorsque vous créez un compte ou contactez nos centres d'appels, nous utilisons les informations relatives à votre compte, à votre demande et à l'historique de vos achats pour confirmer votre identité.

• Nous utilisons des identificateurs de dispositif et les adresses IP à des fins de prévention et d'investigation des fraudes, et pour maintenir la sécurité des réseaux et des données.

Pour remplir nos obligations légales (obligation légale)

• Nous utilisons vos données pour répondre à toute obligation légale qui nous est imposée par la loi ou une ordonnance judiciaire, y compris la divulgation desdites données aux services de police ou de recouvrement fiscal ou en cas de poursuites judiciaires.

• Nous partageons les données en notre possession avec tout organisme de réglementation ou de contrôle qui nous en fait la demande formelle.

• Nous tenons à jour des dossiers pour répondre à nos obligations réglementaires et fiscales.

• Nous pouvons utiliser les données de votre compte pour vous contacter dans le cadre de rappels de produits ou de tout autre problème similaire inhérent à la qualité des produits, et pour répondre à nos obligations légales concernant la vente de produits soumis à une limite d'âge.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre appareil compatible avec le web lorsque vous visitez le site web ou l'application Next. Les cookies nous permettent de "mémoriser" vos actions ou vos préférences sur une période donnée, ou ils peuvent contenir des données relatives au fonctionnement ou à la fourniture de nos sites web. Nous utilisons également le terme "cookie" pour décrire des technologies similaires telles que les pixels ou les balises.

Quel est le but des cookies ?

Certains témoins sont requis par notre site pour vous permettre d’effectuer des transactions, tandis que d’autres témoins nous permettent de vous offrir une expérience Web améliorée et personnalisée. Nous utilisons les Cookies aux fins suivantes :

• Pour vous permettre de vous connecter en toute sécurité à votre compte NEXT, afin que vous puissiez utiliser les fonctions « Mon Compte » telles que les informations de commande, les paiements et l’affichage des relevés.

• Pour enregistrer le contenu de votre panier en ligne pendant que vous naviguez sur le site et pour passer une commande.

• Pour se souvenir des pages du site que vous avez visitées, des produits que vous avez consultés et du temps de navigation, ainsi que des produits que vous avez achetés. NEXT utilise ces informations pour aider à rendre le site Web plus facile d’utilisation, développer la conception de notre site Web et pour améliorer continuellement la qualité des services que nous fournissons.

• Pour répartir uniformément les visiteurs de notre site web entre les différentes plates-formes afin de garantir que le contenu est servi à la vitesse la plus rapide possible.

• Vous fournir des produits et services pertinents lorsque vous accéderez au site Web et vous assurer que du matériel marketing pertinent vous est fourni.

• Détecter et prévenir la fraude et d’autres actes criminels.

Nous vous offrons également la possibilité de partager votre expérience sur notre site Web par l’intermédiaire de sites sociaux tels que Facebook et Twitter. De plus amples informations sur la manière dont ces fournisseurs utilisent les cookies sont disponibles sur leurs sites web.

Quels Cookies utilisons-nous ?

NEXT utilise les cookies suivants sur son site web et ses applications :

• Cookies strictement nécessaires :ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont utilisés, par exemple, pour s'assurer que votre transaction est sécurisée, pour vous permettre de vous connecter aux zones sécurisées de votre compte, telles que l'historique de vos commandes, et pour ajouter des articles à votre panier. Si vous bloquez ces cookies dans votre navigateur, certaines parties de notre site web ne fonctionneront pas.

• Cookies de performance ou cookies analytiques :ces cookies nous permettent de surveiller les visiteurs de notre site web et de nous assurer qu'il fonctionne correctement. Nous utilisons ces informations pour mesurer les performances globales, améliorer votre expérience sur le site web et améliorer la conception de notre site web. Ces cookies ne collectent aucune information susceptible de vous identifier - tout informations recueillies par ces témoins sont anonymes.

• Cookies de fonctionnalité. Ces cookies permettent d'améliorer les fonctionnalités de notre site web, par exemple en vous permettant d'ajouter des favoris ou de mémoriser vos préférences linguistiques.

• Ciblage sur site : Cookies de marketing et de personnalisation. Ces cookies sont placés par Next et sont utilisés pour nous aider à Built comprendre vos intérêts (par exemple en comprenant les produits que vous avez consultés sur notre site web) et vous montrer des produits, des services et des publicités pertinents pour vous lorsque vous êtes sur le site web Next. Ces cookies nous permettent de personnaliser votre expérience sur ce site web et (si vous êtes abonné) dans notre marketing par e-mail.

• Ciblage hors site : Cookies de marketing et de personnalisation. Ces cookies sont placés par nos partenaires publicitaires et marketing de confiance (y compris les réseaux sociaux). Ils nous aident à Built comprendre vos intérêts (par exemple en comprenant quels produits vous avez consultés sur notre site web) et à vous présenter des produits, des services et des publicités adaptés à vos besoins. Ces cookies nous permettent de nous assurer que vous ne voyez pas de publicités non pertinentes, dupliquées ou multiples dans un court laps de temps. Nous voulons éviter que les publicités ne réapparaissent continuellement et ne vous dérangent.

Pour obtenir des informations plus détaillées et une liste complète des cookies utilisés sur notre site web, veuillez sélectionner "Gérer manuellement les cookies" en bas de la page, puis cliquer sur "Détail des cookies".

Puis-je désactiver ou bloquer les cookies ?

Next utilise des cookies pour s'assurer que nous fournissons le meilleur niveau de service possible à nos clients en ligne. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en cliquant sur "Gérer manuellement les cookies" au bas de la page. Vous pouvez ensuite régler les curseurs disponibles sur on ou off, puis cliquer sur "Confirmer mes choix". Si vous choisissez de ne pas consentir à l'utilisation de cookies, votre expérience de notre site web peut être altérée et de nombreux aspects intégraux du site web, y compris (mais sans s'y limiter) l'ajout d'articles à votre panier et l'accès à votre compte, ne fonctionneront pas.

Par ailleurs, la plupart des navigateurs web permettent de contrôler la plupart des cookies par le biais des paramètres du navigateur. Pour en savoir plus sur la manière de gérer les cookies, et notamment de les supprimer, consultez le site www.allaboutcookies.org.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que vous êtes un de nos clients et, en général, pendant 7 ans par la suite, afin de nous conformer aux exigences légales. Pendant cette période, nous prenons des mesures pour supprimer toute donnée personnelle dès que nous n'en avons plus besoin.

Nous vous considérons comme client(e) :

• pendant 2 ans à partir du moment où vous avez effectué un achat sur notre site web pour la dernière fois, ou

• Pendant la durée nécessaire au traitement de toute demande que vous avez adressée à notre service client.

Nous travaillons avec plusieurs tiers de confiance pour vous fournir des biens et des services de la plus haute qualité. Toute société avec laquelle nous travaillons est soumise à des évaluations strictes en matière de sécurité et de confidentialité avant le début de toute collaboration, et par la suite de manière régulière.

Nous nous efforçons toujours d'anonymiser les données que nous partageons et transmettons des données personnelles uniquement lorsque cela est absolument nécessaire à leur traitement. Dans tous les cas, nous le faisons de manière sécurisée.

Nous avons mis en place des contrats avec tous les fournisseurs qui travaillent avec nous pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Ces contrats sont revus et mis à jour régulièrement de manière à être toujours conformes aux lois sur la protection des données.

• NEXT Group entreprises - Nous partagerons vos informations personnelles, dans certaines circonstances, avec les autres entreprises du site NEXT Group. Cela nous permet de fournir des services personnalisés dans l'ensemble de notre groupe.

• Partenaires de livraison - Ils nous aident à vous livrer les marchandises que vous commandez, y compris nos partenaires de marque qui expédient et livrent les marchandises directement à vous.

• Sociétés informatiques - Elles nous aident à maintenir notre site web et d'autres systèmes commerciaux, notamment en fournissant des lignes téléphoniques, des installations de stockage de données, ainsi qu'en fournissant et en soutenant l'infrastructure Cloud Base utilisée pour fournir nos produits et services.

• Sociétés de marketing et publicité en ligne - Pour nous aider à gérer les communications électroniques que nous vous adressons et à vous montrer les publicités qui sont les plus susceptibles de vous intéresser, les sociétés qui fournissent une assistance en matière de marketing et de publicité (y compris la gestion des opérations de marketing par courrier électronique, les services de messagerie mobile tels que les SMS, et les services qui déploient de la publicité sur l'internet ou les plateformes de médias sociaux, tels que Facebook et Google) ainsi que l'analyse de l'efficacité de nos campagnes de publicité et de communication.

• Nous utilisons des technologies telles que les cookies, les pixels et les identifiants d'appareils au sein des réseaux de marketing numérique, des échanges publicitaires et des réseaux de médias sociaux tels que Custom Audience de Facebook pour vous envoyer des messages marketing pertinents.

• Agences de profilage client  – Ces agences nous fournissent des données démographiques ou autres pour nous aider à mieux comprendre les modes de vie et comportements d'achat de nos clients.

• Sociétés de traitement des paiements - Les sociétés de traitement de cartes de paiement pour traiter les paiements par carte de crédit et de débit et stocker les informations de paiement.

• Services de prévention de la fraude - Avant de vous fournir des biens et des services, nous pouvons faire appel à des tiers pour effectuer des vérifications de fraude et de blanchiment d’argent et vérifier votre identité. Ces organismes nous rendent compte des indicateurs de fraude de l'industrie et s'ils ont des raisons de penser qu'une identité est frauduleuse. Si nous avons des raisons de soupçonner une fraude ou d'autres infractions pénales, nous transmettrons vos informations personnelles à des agences de prévention de la fraude ou à des organismes chargés de l'application de la loi pour la détection, l'investigation et la prévention de la criminalité. Si nous pensons qu'il existe un risque de fraude, nous nous réservons le droit de suspendre les activités inhérentes à votre compte ou de vous en refuser l'accès et/ou d'annuler une commande. Si tel est le cas, nous vous en informerons par e-mail ou par SMS et vous demanderons de prendre contact avec nous.

• Sociétés de recherche et d'analyse - Nous pouvons partager des données personnelles pour permettre à des sociétés de recherche et à des fournisseurs de commentaires de vous contacter directement en notre nom à Commande pour recueillir votre avis sur nos produits, services, sites web et applis. Nous pouvons demander à ces sociétés de recherche d'analyser les résultats afin de mieux comprendre votre expérience en ligne, ce qui nous aidera à améliorer nos services. Nous Only leur fournissons les informations dont ils ont besoin pour exercer leur fonction. Cela peut prendre la forme d'une enquête, dans le cadre de laquelle il peut vous être demandé d'évaluer un produit ou un service que vous avez acheté ou de fournir un retour d'information général sur nos produits et services. Vous aurez toujours le choix de participer ou non à nos études de marché ou à nos enquêtes. Nous pouvons partager des informations avec des sociétés spécialisées afin d'analyser les informations sur les clients pour nous aider à mieux comprendre comment vous utilisez nos services et pour adapter les produits, les services et les offres qui peuvent être pertinents pour vous. Nous faisons appel à des sociétés qui nous aident à suivre et à enregistrer la façon dont vous visitez notre site web ( Navigate ), afin que nous puissions comprendre votre expérience en ligne et l'utiliser pour améliorer nos services et vous offrir une expérience plus personnalisée.

• Techniciens produits – Nous utilisons les services d'entreprises spécialisées tierces qui gèrent en toute indépendance les problèmes et les réclamations concernant nos produits. Nous partageons les données en notre possession avec ces techniciens pour leur permettre d'évaluer le produit et de vous le renvoyer, ou de venir l'évaluer à votre domicile.

• Sociétés de services généraux - telles que les compagnies d'assurance, les imprimeurs et les sociétés de publipostage qui nous aident à fournir nos produits et services.

• Régulateurs et forces de l'ordre - Nous partagerons des données avec des régulateurs et d'autres organismes officiels (y compris les forces de l'ordre) s'ils en font la demande formelle ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Nos principales activités se déroulent au Royaume-Uni ( Base ) et vos informations personnelles sont généralement traitées, stockées et utilisées au Royaume-Uni et dans d'autres pays de l'Espace économique européen (EEE). Dans certains cas, vos informations personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen. Par exemple, Next exploite un centre d'appel à Pune, en Inde. Les opérateurs de ce site auront accès à votre compte d'information dans la commande pour vous aider à répondre à votre demande. Nous travaillons également avec des fournisseurs et des partenaires qui peuvent utiliser des technologies en nuage et/ou hébergées dans plusieurs pays.

Si nous avons besoin de transférer vos données en dehors du R.-U. ou de l’EEE, nous utiliserons l’une des protections suivantes :

• La Commission européenne a approuvé des clauses contractuelles types dans les contrats pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers.

• L’accord international de transfert de données et l'addendum pour le transfert de renseignements personnels vers des pays tiers.

• D'autres mécanismes approuvés par l'UE, conformément à la législation sur la protection des données. Vous trouverez de plus amples informations sur ces mesures à l'adressesuivante : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

Pour les clients qui sont basés en dehors du R.-U., nous transférons vos données personnelles au R.-U. et pouvons également transférer vos données personnelles à des tiers situés dans le R.-U. vers votre pays de résidence pour nous permettre de fournir les produits que vous commandez chez nous.

Si vous passez une commande chez nous, ouvrez un compte, parcourez notre site Web ou choisissez de recevoir des communications marketing, vous acceptez que nous puissions traiter vos données personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Nous nous assurons toujours de la sécurité des données personnelles en mettant continuellement en place nos systèmes de sécurité et en formant nos employés. Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger vos informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée, l’accès non autorisé et d’autres formes de traitement illégaux ou non autorisées, conformément à la législation en vigueur.

Si vous utilisez des applications, des sites Web ou des services de tiers pour accéder à nos services, votre utilisation est soumise aux modalité, à la politique de cookie et à la politique de confidentialité des tiers concernés. Par exemple, si vous interagissez avec nous sur les médias sociaux, votre utilisation est assujettie aux conditions générales et aux politiques de confidentialité de la plateforme de médias sociaux concernée (Facebook, Twitter, etc.). Il en va de même si vous utilisez des services de tiers, comme Alexa d’Amazon. Dans certains cas, nous pouvons être tenus de partager vos informations personnelles, dans le cadre des transactions et de l’utilisation des services, avec le tiers concerné.

Si vous souhaitez nous contacter, veuillez nous écrire à l'adresse :

UK adresse enregistrée :

Data Protection Officer

NEXT Plc,

Desford Road,

Enderby,

Leicester,

LE19 4AT

EU adresse enregistrée :

Data Protection Officer

NEXT Retail (Irlande) Ltd,

13-18 City Quay,

Dublin 2,

D02 ED70,

Irlande

ou vous pouvez envoyer un courrier électronique à l' adresse suivante : dataprotection@next.co.uk